Naslovnica / Česta pitanja
Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o narudžbi, dostavi, plaćanju i našim vinima. Ako ne nađete odgovor, pišite nam na info@letinivins.com.
Narudžba i dostava
Tko može kupovati u webshopu?
Samo punoljetne osobe. Prije dovršetka narudžbe zakon traži provjeru dobi putem sustava e-Građani, a dostavljač pri predaji pošiljke može zatražiti osobnu ispravu.
Tko dostavlja i koliko brzo stiže narudžba?
Dostavu obavlja GLS. Pošiljka u pravilu stiže u roku od 24 sata od slanja, radnim danom. Kod plaćanja virmanom narudžbu šaljemo nakon evidentirane uplate. Za otoke rok može biti dan-dva duži.
Koliko košta dostava?
Cijena dostave ovisi o veličini paketa i iznosi od 5,18 € do 10,49 €. Za narudžbe iznad 250 € dostava je besplatna. Točan trošak vidite u košarici prije potvrde narudžbe.
Dostavljate li na otoke?
Da, dostavljamo na cijelo područje Hrvatske, uključujući otoke. Za otoke se može obračunati doplata prema cjeniku GLS-a, a točan iznos vidite u košarici.
Mogu li vino preuzeti osobno?
Možete, u Gastrovilli Le'Tini, Gospe u Siti 116, Strožanac. Javite nam se prije dolaska na +385 95 582 5926 ili info@letinivins.com da pripremimo narudžbu.
Kako su boce zapakirane?
Vina šaljemo u kartonima od 6 boca, u ambalaži namijenjenoj prijevozu vina koja štiti svaku bocu.
Plaćanje
Kako mogu platiti?
Virmanom ili pouzećem, a uskoro i karticama (Visa, Mastercard, Maestro). Kartično plaćanje ide preko sigurne stranice pružatelja usluge, a mi ne vidimo i ne pohranjujemo podatke o kartici.
Mogu li dobiti R1 račun?
Da. Na blagajni upišite naziv i OIB tvrtke i račun ćemo izdati na tvrtku.
Povrat i reklamacije
Što ako boca stigne oštećena?
Oštećenje prijavite dostavljaču odmah pri preuzimanju i upišite ga u dostavnicu, a nama se javite u roku od 24 sata na info@letinivins.com s fotografijama. Zamijenit ćemo bocu ili vratiti novac.
Mogu li vratiti vino ako se predomislim?
Da, u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga, ako je boca neotvorena i neoštećena. Postupak i obrazac su na stranici Raskid ugovora.
Što ako je vino neispravno (npr. čep propušta)?
Pošaljite nam broj narudžbe i fotografije boce, etikete i zatvarača na info@letinivins.com. Sve je opisano na stranici Reklamacije i prigovori.
O vinima
Zašto berba na boci nije ista kao na fotografiji?
Berbe se izmjenjuju tijekom godine. Fotografije su ilustrativne, a na stranici proizvoda uvijek navodimo berbu koju trenutačno šaljemo.
Gdje mogu vidjeti sastojke i nutritivne vrijednosti?
Na elektroničkoj oznaci svakog vina, do koje vodi QR kod na etiketi i poveznica na stranici proizvoda. Sva vina sadrže sulfite.
Kako čuvati vino kod kuće?
Na tamnom i hladnom mjestu, idealno između 10 i 15 °C, bez naglih promjena temperature. Boce s plutenim čepom čuvajte položene.
Mogu li vina probati prije kupnje?
Možete, u našoj kušaoni u Gastrovilli Le'Tini – svaki dan od 10 do 20 sati, uz rezervaciju 24 sata unaprijed. Više na stranici Kušaona.
Za ugostitelje
Surađujete li s restoranima, barovima i hotelima?
Da. Za ugostitelje imamo posebne uvjete, redovitu opskrbu i pomoć oko vinske karte. Kušanje vina za partnere je besplatno. Više na stranici Za ugostitelje.
Dostavljate li sami?
Za narudžbe od 10 i više kartona u Splitu i okolici dostavljamo vlastitim prijevozom. Manje narudžbe šaljemo putem GLS-a.